Entre enero y marzo el Sistema de Emergencia 911 recibió 216 mil 999 llamadas falsas, es decir, un promedio de 2 mil 400 llamadas diarias, 100 cada hora así lo informó la Secretaría de Seguidad , Prevención y Protección Ciudadana de León.
En este período se recibieron un total de 355 mil 753 llamadas, de las cuales un 61 por ciento, que ascienden a 216 mil 999 fueron llamadas falsas o no procedentes hechas por, niños que estaban jugando, llamadas mudas, insultos de adultos o jóvenes, y adultos jugando.
Por lo que solo el 39% de las llamadas fueron emergencias reales de la ciudadanía.
«A todos nos ha sucedido que hablamos al 911 y está ocupado, que tristeza que esté ocupado porque previamente alguien está ocupando la línea para hacer una broma, cuando alguien realmente tiene una emergencia y tiene que esperarse porque alguien está pidiendo unos hielos o una pizza al 911”, indicó el director del C4 León, Víctor Eduardo Aguirre Zúñiga.
Así mismo fueron al menos 98mil 966 llamadas mudas, 14 mil 426 llamadas incompletas, 7mil 039 llamadas de bromas hechas por niños, 4mil 738 llamadas de broma hechas por adultos y 884 fueron llamadas realizadas para insultar.
Cabe mencionar que ante está situación los números que reinciden en esta mala práctica son colocados en una lista en la que antes de responder en caso de una nueva llamada, se le reproduce un audio en el que se exhorta a usar responsablemente el 911.
“En caso de que se reciba una llamada de ese número, automáticamente entra al último lugar y durante el tiempo de espera, porque de todos modos se le da la atención, está una grabación, en la que se le informa al ciudadano que ese número ya había sido detectado como número recurrente de llamadas de broma, que está en espera, que se atenderá y se le pide hacer un uso responsable del número de emergencias”, informó el director.
Cabe mencionar que el protocolo estatal indica que una llamada de emergencia en menos de 90 segundos debe de recaudar los datos, el despacho de la unidad debe ser antes de 120 segundos y el tiempo total de respuesta debe ser un máximo de 10 minutos.
Por otro lado los principales motivos de las llamadas procedentes, en el primer trimestre del año fueron: violencia familiar, ruido excesivo, persona sospechosa, persona agresiva, accidentes de tránsito, consumo de alcohol en la calle, posesión de droga, consumo de drogas e incendio de pastizal.
